คำกล่าวต่อไปนี้เป็นคำกล่าวของมารดา จงเลือกคำตอบที่คิดว่าเป็นคำตอบที่แสดงความเห็นใจและเข้าใจความรู้สึกของมารดา

1.ลูกกินนมตลอดคืน คุณแม่รู้สึกเหนื่อยและอ่อนเพลีย

? เมื่อคืน ลูกกินนมกี่ครั้ง?

? ลูกกินนมบ่อยแบบนี้ทุกคืนหรือไม่?

? ฟังดู คุณแม่น่าจะเหนื่อยจริงๆ

2.น้ำนมของคุณแม่ใส มันน่าจะไม่ดี

? นมแม่มักจะใสอยู่แล้ว

? คุณแม่คงจะรู้สึกวิตกกังวลเกี่ยวกับลักษณะของน้ำนม

? ลูกของคุณแม่น้ำหนักมากเท่าไหร่แล้วครับ (ค่ะ) ?

3.คุณแม่วิตกกังวลในการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ กรณีที่คุณแม่ติดเชื้อเอชไอวี

? คุณแม่คงวิตกกังวลเกี่ยวกับการติดเชื้อเอชไอวี?

? คุณแม่เคยตรวจสอบการติดเชื้อแล้วหรือยัง?

? ก็ใช้นมผสมแทนละกัน

หนังสืออ้างอิง

1.????? WHO/UNICEF. BFHI Section 3: Breastfeeding promotion and support in a baby-friendly hospital ? 20-hour course. ?2009

? ? ? ?? คำถามปลายเปิด (พร้อมคำตอบที่เป็นไปได้)

??????????? จงเขียนคำถามปลายเปิดจากคำถามปลายปิดที่ให้

??????????? ตัวอย่าง

??????????? คุณแม่เลี้ยงลูกด้วยนมแม่หรือไม่?

??????????? เขียนคำถามปลายเปิดว่า คุณแม่เลี้ยงลูกอย่างไร?

??????????? โจทย์คำถาม

??????????? ลูกกินนมบ่อยหรือไม่?

??????????? เขียนคำถามปลายเปิดว่า ลูกกินนมเมื่อไร?

??????????? คุณแม่มีปัญหาเกี่ยวกับการให้นมหรือไม่?

??????????? เขียนคำถามปลายเปิดว่า การให้นมลูกเป็นอย่างไร?

??????????? ลูกน้ำหนักขึ้นหรือไม่?

??????????? เขียนคำถามปลายเปิดว่า น้ำหนักของลูกเป็นอย่างไร?

หนังสืออ้างอิง

1.????? WHO/UNICEF. BFHI Section 3: Breastfeeding promotion and support in a baby-friendly hospital ? 20-hour course. ?2009

???????????? ?การสื่อสารเกี่ยวข้องกับการฟังและการสร้างความมั่นใจ ไม่ใช่เพียงแต่การให้ข้อมูลเท่านั้น?

??????????? การฟังและการเรียนรู้

??????????? -ใช้การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดให้เกิดประโยชน์

??????????? -ถามคำถามเปิด

??????????? -แสดงความสนใจและปฏิกิริยาตอบกลับในสิ่งที่มารดาพูด

??????????? -เห็นใจและแสดงว่าท่านเข้าใจในความรู้สึกของมารดา

??????????? -หลีกเลี่ยงคำพูดที่เป็นการตัดสินการกระทำ

??????????? การสร้างความมั่นใจและการให้การสนับสนุน

??????????? -ยอมรับสิ่งที่มารดาคิดหรือรู้สึก

??????????? -เคารพและชื่นชมในสิ่งที่มารดาและทารกทำได้ดีและถูกต้อง

??????????? -ให้ความช่วยเหลือในทางการปฏิบัติ

??????????? -ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างกระชับ ได้ประโยชน์ ไม่มากเกินไปและใช้ภาษาที่เหมาะสม

??????????? -ให้คำแนะนำเพียงหนึ่งหรือสองคำแนะนำและไม่ใช้การสั่ง

??????????? การจัดตารางนัดติดตามและให้การสนับสนุนที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของมารดา

หนังสืออ้างอิง

1.????? WHO/UNICEF. BFHI Section 3: Breastfeeding promotion and support in a baby-friendly hospital ? 20-hour course. ?2009

????????????? -แบ่งผู้รับการฝึกอบรมเป็นกลุ่มย่อยหรือเป็นคู่ๆ เพื่อที่จะฝึกการปฏิบัติตามเอกสารที่กำหนด โดยอธิบายรายละเอียดให้แต่ละกลุ่มฟัง

??????????? -แต่ละกลุ่มจะมีหนึ่งตัวอย่างที่ต้องฝึกปฏิบัติให้สมบูรณ์ อ่านตัวอย่างและตรวจสอบว่าผู้รับการฝึกอบรมเข้าใจแบบฝึกหัด?

??????????? -ให้ผู้ให้การฝึกอบรมที่ควบคุมกลุ่มย่อยหมุนเปลี่ยนกลุ่ม เพื่อที่จะดูว่าผู้รับการฝึกอบรมเข้าใจกิจกรรมและการฝึกทักษะ ผู้ให้การอบรมสามารถอธิบายตัวอย่างอื่นๆ เพิ่มเติมได้หากกลุ่มย่อยพร้อม ขอให้ผู้รับการฝึกอบรมพูดคำพูดต่างๆ พร้อมกับจดคำพูดนั้นไว้ด้วย

??????????? -อนุญาตให้ใช้เวลา 25 นาทีสำหรับแบบฝึกหัด

??????????? -ช่วงท้ายของเวลา สรุปบทเรียนและเปิดโอกาสให้ผู้รับการฝึกอบรมได้สอบถาม (ไม่จำเป็นต้องไปในทุกกลุ่มเพื่อที่จะชี้แจงความถูกต้องในการปฏิบัติของกิจกรรมในแต่ละกลุ่มย่อย)

??????????? กิจกรรมส่วนนี้เป็นส่วนที่สำคัญบุคลากรทางการแพทย์ที่จะฝึกทักษะการสื่อสารที่ดี ดังนั้นจึงควรให้เวลาในส่วนนี้ให้เต็มที่ หรือหากมีเวลาเหลือ ควรจัดเวลาให้กิจกรรมนี้เพิ่มขึ้น

หนังสืออ้างอิง

1.????? WHO/UNICEF. BFHI Section 3: Breastfeeding promotion and support in a baby-friendly hospital ? 20-hour course. ?2009

???????????? บางครั้งหลังการอภิปรายกับมารดาสิ้นสุดลง มารดาอาจจะยังมีคำถาม หรือมีบางอย่างที่จะพูด หรือเกิดปัญหาในการปฏิบัติ จึงมีความจำเป็นต้องมีการนัดติดตามและให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่อง

??????????? ดังนั้น จะต้อง

??????????? -เรียนรู้ว่ามีอะไรที่ครอบครัวหรือเพื่อนจะช่วยเหลือได้

??????????? -จัดเวลาที่จะนัดพูดคุยกับมารดา

??????????? -กระตุ้นให้มารดามาตามนัดเพื่อพบท่านหรือบุคลากรทางการแพทย์ที่จะช่วยหากมีข้อสงสัยหรือคำถาม

??????????? -ส่งต่อให้เข้ากลุ่มสนับสนุนการเลี้ยงลูกด้วยนมแม่ในชุมชน

??????????? -ส่งต่อไปให้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะหากมีความจำเป็น

??????????? มารดาส่วนใหญ่ไม่สามารถจะทำในสิ่งที่ต้องการทำหรือสิ่งที่ท่านแนะนำให้ทำ เนื่องจากเมื่อกลับไปอยู่ที่บ้านจะมีข้อจำกัดหลายด้าน ได้แก่ สมาชิกในครอบครัว เศรษฐานะ ธรรมเนียมปฏิบัติในครอบครัวหรือในชุมชน บุคลากรทางการแพทย์จึงควรพูดและอภิปรายถึงสภาพแวดล้อมและปัญหาเมื่อมารดากลับไปบ้านด้วย

??????????? ต้องจดจำไว้เสมอว่า ท่านต้องไม่ตัดสินใจแทนมารดาหรือพยายามให้มารดาทำในสิ่งที่ท่านคิดว่าดีที่สุด ท่านควรจะรับฟังมารดาและสร้างความเชื่อมั่นให้กับมารดาว่าเธอได้ตัดสินใจในสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับตัวเธอเองและลูกน้อย

หนังสืออ้างอิง

1.????? WHO/UNICEF. BFHI Section 3: Breastfeeding promotion and support in a baby-friendly hospital ? 20-hour course. ?2009