???????????? ?การสื่อสารเกี่ยวข้องกับการฟังและการสร้างความมั่นใจ ไม่ใช่เพียงแต่การให้ข้อมูลเท่านั้น?

??????????? การฟังและการเรียนรู้

??????????? -ใช้การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดให้เกิดประโยชน์

??????????? -ถามคำถามเปิด

??????????? -แสดงความสนใจและปฏิกิริยาตอบกลับในสิ่งที่มารดาพูด

??????????? -เห็นใจและแสดงว่าท่านเข้าใจในความรู้สึกของมารดา

??????????? -หลีกเลี่ยงคำพูดที่เป็นการตัดสินการกระทำ

??????????? การสร้างความมั่นใจและการให้การสนับสนุน

??????????? -ยอมรับสิ่งที่มารดาคิดหรือรู้สึก

??????????? -เคารพและชื่นชมในสิ่งที่มารดาและทารกทำได้ดีและถูกต้อง

??????????? -ให้ความช่วยเหลือในทางการปฏิบัติ

??????????? -ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างกระชับ ได้ประโยชน์ ไม่มากเกินไปและใช้ภาษาที่เหมาะสม

??????????? -ให้คำแนะนำเพียงหนึ่งหรือสองคำแนะนำและไม่ใช้การสั่ง

??????????? การจัดตารางนัดติดตามและให้การสนับสนุนที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของมารดา

หนังสืออ้างอิง

1.????? WHO/UNICEF. BFHI Section 3: Breastfeeding promotion and support in a baby-friendly hospital ? 20-hour course. ?2009