รศ.นพ.ภาวิน พัวพรพงษ์
?
??????????? แนะนำการสอนแสดง โดยให้ผู้รับการฝึกอบรมสังเกตว่า บุคลากรทางการแพทย์รับฟังสิ่งที่มารดาพูดอย่างไร และการใช้ประโยชน์จากการับฟังมารดาทำให้ได้ข้อมูลเพิ่มขึ้นหรือไม่
บทบาท
บุคลากรทางการแพทย์ ?สวัสดีครับ (ค่ะ) วันนี้คุณแม่และลูกเป็นอย่างไรบ้างครับ (ค่ะ) ??
มารดา ?คุณแม่เหนื่อยมากค่ะ ลูกตื่นตลอดเลย?
บุคลากรการแพทย์ ?อืม…คุณแม่คงจะเหนื่อยมากเลยนะครับ (ค่ะ)?
มารดา ?พี่สาวแนะนำฉันว่าไม่ควรให้ลูกตื่นกลางคืน และว่าฉันตามใจลูกมากเกินไป?
บุคลากรทางการแพทย์ ?พี่สาวของคุณแม่บอกว่าคุณแม่ตามใจลูกมากเกินไปหรือ??
มารดา ?ใช่ค่ะ พี่สาวของฉันมักแนะนำฉันเกี่ยวกับการดูแลลูกเสมอๆ?
บุคลากรทางการแพทย์ ?(พยักหน้ารับ)?
มารดา ?ฉันว่า…นี่ไม่ใช่หน้าที่ของเธอที่จะมาบอกว่าฉันควรจะดูแลลูกอย่างไร?
บุคลากรทางการแพทย์ ?ครับ (ค่ะ) คุณแม่ช่วยเล่ารายละเอียดเพิ่มหน่อยว่าเรื่องราวเป็นมาอย่างไร??
ข้อคิดเห็น
??????????? การตอบรับ ?ครับ (ค่ะ)? ?อืม? หรือพยักหน้ารับ เป็นการแสดงออกว่ากำลังรับฟังมารดาอยู่ การสังเกตปฏิกิริยาตอบกลับจะช่วยบอกความชัดเจนของคำกล่าวของผู้นั้น ในกรณีนี้ การที่ลูกตื่นตลอดอาจจะไม่ใช่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่มารดาวิตกกังวล แต่อาจจะเป็นเรื่องข้อเสนอแนะของพี่สาวที่รบกวนจิตใจเธอมากกว่า
หนังสืออ้างอิง
1.????? WHO/UNICEF. BFHI Section 3: Breastfeeding promotion and support in a baby-friendly hospital ? 20-hour course. ?2009
?