???????????? ?การสื่อสารเกี่ยวข้องกับการฟังและการสร้างความมั่นใจ ไม่ใช่เพียงแต่การให้ข้อมูลเท่านั้น?
??????????? การฟังและการเรียนรู้
??????????? -ใช้การสื่อสารที่ไม่ใช้คำพูดให้เกิดประโยชน์
??????????? -ถามคำถามเปิด
??????????? -แสดงความสนใจและปฏิกิริยาตอบกลับในสิ่งที่มารดาพูด
??????????? -เห็นใจและแสดงว่าท่านเข้าใจในความรู้สึกของมารดา
??????????? -หลีกเลี่ยงคำพูดที่เป็นการตัดสินการกระทำ
??????????? การสร้างความมั่นใจและการให้การสนับสนุน
??????????? -ยอมรับสิ่งที่มารดาคิดหรือรู้สึก
??????????? -เคารพและชื่นชมในสิ่งที่มารดาและทารกทำได้ดีและถูกต้อง
??????????? -ให้ความช่วยเหลือในทางการปฏิบัติ
??????????? -ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างกระชับ ได้ประโยชน์ ไม่มากเกินไปและใช้ภาษาที่เหมาะสม
??????????? -ให้คำแนะนำเพียงหนึ่งหรือสองคำแนะนำและไม่ใช้การสั่ง
??????????? การจัดตารางนัดติดตามและให้การสนับสนุนที่เหมาะสมกับสถานการณ์ของมารดา
หนังสืออ้างอิง
1.????? WHO/UNICEF. BFHI Section 3: Breastfeeding promotion and support in a baby-friendly hospital ? 20-hour course. ?2009